她凭什么打人？

本文系网易沸点工作室《槽值》栏目（公众号：caozhi163）出品，每天更新。

一个游客，助跑，起跳，啪！

伴随着响亮的一声，脑袋被敲中的玩偶晃荡了几下，紧接着歪向了同伴身上。

这是几天前发生在迪士尼乐园的一幕场景。

这些在游乐园和游客互动的卡通人物，是真人戴着布偶头套装扮的，这算不得什么行业秘密。

不被大众所知的，是这种布偶头套重量大概在6到10斤左右，头套里面有头箍状的东西用于支撑，一旦遭到外力袭击，很容易对扮演者头部造成伤害。

且不说游乐园早在游览手册和网上多次强调，不能拍打迪士尼玩偶的头部，即使不知道，作为一个游客，这样的“互动”，也显得毫无礼貌。

更可气的是，玩偶扮演者被医生检查为脑震荡时，打人的游客还在有说有笑，工作人员拦她，被她回应，“我不知道能不能打，只是觉得很好玩。”

打着开玩笑的旗号掩盖没礼貌的外衣，敲打玩偶的头部令其进医院。这样的举动，就是没素养。

对熟人的态度，体现一个人的性格，而对陌生人的态度，则直接显示着一个人的素养。

细节暴露出的缺陷，往往难以掩盖。

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对陌生人的态度，直接体现一个人的素养。

一次逛超市时，看见一家三口出去时，警报响了。

工作人员走过来，请求他们进行核对。但男子一听到警报声，就开始骂骂咧咧：“你是什么玩意儿？”接着把衣服摔在了工作人员身上。被检查时，又对超市工作人员推推搡搡，念叨着是衣服忘记取牌才没消磁。

白岩松说：“中国人有两张道德面孔，一张面对熟人，一张面对陌生人。”

交流之后就可以解决的小事，偏偏闹得双方不愉快。不过因陌生人和自己的利益毫不相关，所以举动无所顾忌。

看过一则新闻，北京有次下暴雨，一外卖小哥因为未能把外面按时送达，客户在家门口数落辱骂了三四分钟：

“你有病啊……晚了一个半小时，你们好意思吗……封路和我有关系吗……你看你长的，你这不行啊，什么都是……我的朋友都走了，你们公司能赔我的损失吗……几句不好意思就完了……你瞅瞅你长的，你长的像个……”

最后把饭菜扔在地上。

从数落升级到人身攻击，面对陌生人时，人性中低劣的一面显现了出来。

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古希腊哲学家德谟克利特曾经说过：“有教养的人的遗产，比那些无知的人的财富更有价值。”

史蒂夫·奥德兰是世界500强企业的CEO。年少时，他曾在一家高级法国餐馆当服务员。一天上菜，他不小心把食物洒在了女顾客的礼服上，白色的礼服瞬间脏掉，奥德兰脑子一片空白，只觉一顿臭骂是免不得了。

出乎意料地，这个穿着华丽的女性不仅没发脾气，还用平和的语气安慰了奥德兰：“不是你的错。”

这件事影响了他一生，他甚至因此总结出了一个原则：观察一个人对待餐厅服务员的态度，你可以看出这个人的人品和风度。

几十年的商海沉浮，不管是招人，还是选择合作伙伴，他始终坚持这条原则。

任某公司CEO的斯万森也说：“对你友善但对服务员或其他人粗鲁的人，不是一个有良好人品的人。”

红顶商人胡雪岩有件轶事，一直为人津津乐道。

他年轻时是个小伙计。话说有一天，他正拿着账单四处催账。赶路时遇上大雨，胡雪岩看到同行一个陌生人被雨淋湿，带了伞的他便帮其打伞。

不仅如此，每到下雨时，胡雪岩都会帮一些陌生人打伞。时间一长，那条路上认识胡雪岩的就多了起来。碰上胡雪岩没带伞，还会有人帮他打伞。

胡雪岩说：“你肯为别人打伞，别人才愿意为你打伞。”

这种精神延续到商场上，胡雪岩对他人仗义、有人情味让许多同行对他佩服不已。胡雪岩的生意也因此好得出奇，无论在哪个行业都有人帮忙，也都有客户来捧场。

这件事真假未知，但至少说明一件事：对陌生人的态度，有时会无形影响人的事业和生活，可能还会决定一个人的命运。

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陀斯妥耶夫斯基经说过：对人不尊敬的人，首先是对自己不尊敬。

同样的情境下，对待他人的态度，彰显着一个人的格局。

曾有人在参加一个会议时，遇到了某钢铁公司的董事长，于是上前去交换名片。他一脸真诚拿出的名片，却被对方用两根手指夹起来，看都没看一眼。

更令人心碎的是，路过垃圾桶时，董事长顺手将刚刚收到的名片，扔了进去。

这个人也曾在2012年遇到另一饮品集团董事长。递上名片后，对方顺手放进了裤兜里。因为没带名片，对方还承诺说过两天寄给他一张。

原本以为只是一句客套话，他却在两周后收到一个快递。撕开一看，里面落下一张名片：正是两周前遇到那个董事长的名字。

前后对比，孰高孰低一览无余。

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作家笛安说过，“修养这个东西就像血管一样，可以盘根错节地生长在一个人的血肉之躯的最深处，不可分割。”

好声音第四季选手李安表演时，因为声音和外形有些差别，几个导师转过来，都是张大嘴巴一脸惊讶，只有杰伦，没有表现出震惊，反而对着选手露出了笑容。

其他导师当然是有表演加持，但在这转身瞬间，杰伦的微笑却最温暖。

素养，是对之前没见过的陌生人也报以温柔。

今年的《开学第一课》节目中，来了一位96岁高龄的嘉宾。他是北京大学教授、著名翻译家许渊冲。

老先生年事已高，为了让他方便并且听清自己说的话，主持人董卿选择了半跪着采访，一直保持着平视、仰视的角度。提问时，还靠近老爷子耳边说。

在其他节目里，遇到不方便站立的嘉宾，董卿也选择以这样的姿态去采访。

不管是面对名人、普通人，还是素不相识的陌生人，董卿一视同仁的尊重和谦卑，是一种深入灵魂的素养。

素养的践行可以很简单：换位思考，将心比心。

陌生人就如一面镜子，你怎样待对方，就照出怎样的你。

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